Resumen: si compraste por la web tenés 10 días corridos para arrepentirte sin dar motivo
(Botón de arrepentimiento). Fuera de eso, los cambios se hacen solo por falla,
dentro de la garantía. Los productos nuevos tienen la garantía del fabricante, nunca menor a 6 meses;
los usados, 3 meses; las reparaciones del servicio técnico, 30 días.
1. Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste a través de este sitio web tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos
contados desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de indicar
el motivo y sin ningún costo (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y arts. 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).
- Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento, sin necesidad de tener cuenta ni iniciar sesión. Al enviarlo recibís al instante un número de solicitud.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus accesorios, manuales y embalaje.
- Los costos de devolución están a nuestro cargo. Te indicamos cómo y dónde enviarlo, o podés acercarlo al local.
- El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido el producto.
Excepciones (art. 1116 del Código Civil y Comercial)
- Equipos o PCs armadas a pedido con los componentes elegidos por el cliente (bienes confeccionados según sus especificaciones).
- Software, licencias y códigos digitales que hayan sido desprecintados, activados o descargados.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o se deterioren con rapidez.
Las compras realizadas en el local no tienen derecho de arrepentimiento (aplica solo a ventas a distancia).
2. Cambios
No realizamos cambios por gusto, talle, color o modelo elegido por error. Los cambios se realizan únicamente por falla
del producto, dentro del período de garantía y según el procedimiento del punto 3. Te recomendamos consultarnos antes de comprar
para confirmar compatibilidad (por ejemplo, entre placa madre, procesador y memorias).
3. Garantía de productos
Plazos
- Productos nuevos: garantía del fabricante. En ningún caso menor a 6 (seis) meses desde la entrega (art. 11 Ley 24.240). Si el fabricante ofrece un plazo mayor (por ejemplo 1 o 3 años), se respeta ese plazo.
- Productos usados: 3 (tres) meses desde la entrega.
Cómo hacer un reclamo de garantía
- Escribinos por WhatsApp (3755) 520-533 o a info.origenpc@gmail.com con tu número de pedido o comprobante de compra y una descripción de la falla.
- Acercá el producto al local (Av. Libertad 628, Oberá, Misiones) con su caja, accesorios y el comprobante. Si lo compraste con envío, te indicamos cómo enviarlo.
- Nuestro servicio técnico lo revisa y, si corresponde, lo gestionamos con el fabricante o distribuidor. Te informamos el estado y el plazo estimado.
- Si la falla está cubierta, el producto se repara o se reemplaza por otro igual o de características equivalentes, sin costo.
La garantía no cubre
- Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, líquidos o exposición a calor excesivo.
- Daños causados por problemas eléctricos (sobretensión, cortes, instalaciones deficientes) o por el uso de fuentes o cargadores inadecuados.
- Productos abiertos, modificados o reparados por terceros, o con sellos de garantía, etiquetas o números de serie alterados o removidos.
- Pines doblados o zócalos dañados en procesadores y placas madre por instalación incorrecta.
- Problemas de software, virus, configuración o pérdida de información. Hacé una copia de seguridad antes de entregar cualquier equipo o unidad de almacenamiento.
- Desgaste normal de consumibles (cartuchos, tóner, baterías, cabezales, etc.) según las condiciones de cada fabricante.
4. Garantía del servicio técnico
Los trabajos de reparación tienen una garantía de 30 (treinta) días desde la entrega del equipo, sobre el trabajo realizado
y los repuestos colocados (art. 16 Ley 24.240). La garantía cubre la misma falla reparada; no cubre fallas distintas o nuevas, ni los casos
indicados en el punto 3.
Los equipos dejados para diagnóstico o reparación deben retirarse dentro de los 60 días posteriores al aviso de que están listos.
5. Reclamos
Ante cualquier inconveniente contactanos primero: queremos resolverlo. También podés presentar un reclamo ante
Defensa de las y los Consumidores.
Titular: Gabriel Efrain Garcia Gava · CUIT 20-36061693-3 · Origen PC · Av. Libertad 628, Oberá, Misiones
